La norma automotriz kodawari, es un estándar japones establecido por Toyota para todos sus concesionarios, con el objetivo de enfocar sus esfuerzos en hacer del servicio al cliente de los talleres de servicio tecnico una prioridad.
La automotora Lionel Kovacs, concesionario Toyota de la V región se encuentra certificado por la norma gracias al desarrollo de un software automotriz a cargo de RAEF Soluciones Informáticas.
Un antes y despues
Era el año 2013 y Lionel Kovacs toma la decisión de automatizar muchos de los procesos de su taller automotriz, buscando conseguir la certificación de la norma kodawari de Toyota. Para eso contactó con el area de desarrollo de software de nuestra compañía, debido a la experiencia en otras empresas del rubro automotriz.
Se llegó a un acuerdo de desarrollo continuo, en el cual nuestro equipo trabajó de manera intensa hasta tener una versión utilizable de la plataforma y luego en trabajos presenciales y de continuo feedback de parte del cliente, se llega a la primera versión del Sistema de Gestión de Taller.
Esta solución le permitió a kovacs, convertirse en uno de los concesionarios Chilenos certificados en la norma Kodawari, implementando el software automotriz en sus 3 sucursales de servicio técnico. Cada vez que Toyota visita las instalaciones de Lionel Kovacs, cuenta con la presencia de un integrante de nuestro equipo para dar soporte de ser asi requerido.
Una nueva versión acorde a los tiempos
Como siempre buscamos mejorar, en el año 2017 el Equipo de Desarrollo de RAEF decidió que era un buen momento para proponer la creación de una nueva versión del Sistema de Taller de Kovacs, actualizada a las nuevas tecnologías y manteniendo vigente la certificación kodawari.
Era una tarea importante, pero Diego Roa, lider del proyecto pudo cumplirla a cabalidad en 12 meses, en los cuales se desarrolló una nueva versión adaptada a equipos móviles, con un modelo de datos optimizado y una usabilidad 100% mejorada tomando la experiencia de los usuarios en la primera versión.
El proceso de implementación incluyó la capacitación personalizada a todos los colaboradores de Kovacs y recientemente fue revisada por Toyota manteniendo vigente la certificación de la norma Kodawari para el concesionario.
Hablemos
En RAEF Soluciones informáticas buscamos siempre entregar la mejor solución a las necesidades de nuestros clientes mediante nuestros productos y servicios y un equipo de trabajo compuesto por profesionales comprometidos. Si quiere que evaluemos su requerimiento puede dejarnos sus datos y con gusto un integrante de nuestro equipo le contactará para evaluar una propuesta de solución.
